Tak Sekadar Melayani, Tapi Menyentuh Hati: Aksi Humanis Petugas PTSP PN Sei Rampah

Sei Rampah, 15 Mei 2025 – Momen haru terjadi di Pengadilan Negeri Sei Rampah ketika seorang warga berkebutuhan khusus datang ke Loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kepaniteraan Hukum untuk mengurus Surat Keterangan Tidak Pernah Dipidana sebagai syarat kelengkapan pengajuan pensiun. Tanpa ragu, petugas PTSP dengan sigap dan penuh empati memberikan pelayanan terbaik, membuktikan bahwa keadilan dan pelayanan hukum adalah hak semua warga negara tanpa terkecuali.

Warga tersebut, seorang wanita paruh baya yang mengalami keterbatasan fisik, tampak datang dengan didampingi keluarganya. Namun, alih-alih menghadapi prosedur yang menyulitkan, ia disambut dengan senyum hangat dan pendampingan langsung dari petugas. Tidak hanya membantu proses administrasi, petugas juga dengan sabar membacakan serta menjelaskan setiap bagian dari formulir dan prosedur yang harus dilalui.

“Ini bukan sekadar kewajiban, tapi panggilan hati,” ujar salah satu petugas PTSP yang enggan disebutkan namanya. “Kami ingin memastikan bahwa semua masyarakat, termasuk yang berkebutuhan khusus, mendapatkan pelayanan yang setara, nyaman, dan manusiawi.”

Pelayanan tersebut mendapat apresiasi dari keluarga pemohon yang mengaku terharu atas perhatian dan kepedulian yang diberikan. “Kami pikir akan sulit, tapi ternyata sangat terbantu. Petugasnya sabar, ramah, dan membantu sampai tuntas. Terima kasih banyak untuk Pengadilan Negeri Sei Rampah,” ujar dari pemohon dengan mata berkaca-kaca.

Ketua Pengadilan Negeri Sei Rampah, dalam keterangannya, menegaskan komitmen institusinya dalam memberikan pelayanan inklusif. “Kami percaya bahwa akses keadilan harus menjangkau semua kalangan, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan. PTSP kami berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya profesional, tetapi juga berlandaskan rasa empati dan kemanusiaan.”