| Penilaian | Pilihan Jawaban | Tindak Lanjut dan Progres | Bukti Data Dukung |
| 1. Standar Pelayanan | – | – | – |
| a. Terdapat kebijakan standar pelayanan | A | Pengadilan Negeri Sei Rampah telah memiliki kebijakan standar pelayanan yang ditetapkan organisasi dan juga membuat inovasi terkait standar pelayanan yang sesuai dengan karakteristik unit kerja | Download |
| b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan | A | Unit kerja Pengadilan Negeri Sei Rampah telah memaklumatkan seluruh standar pelayanan sesuai dengan yang ditetapkan organisasi dan juga membuat inovasi terkait Maklumat Standar Pelayanan yang sesuai dengan karakteristik unit kerja | Download |
| c. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | A | Unit kerja Pengadilan Negeri Sei Rampah telah menerapkan seluruh SOP sesuai dengan yang ditetapkan organisasi dan juga membuat inovasi terkait SOP yang sesuai dengan Karakteristik Unit Kerja | Download |
| d. Dilakukan Reviu dan Perbaikan atas Standar Pelayanan dan SOP | A | Pengadilan Negeri Sei Rampah telah menjadwalkan Reviu dan Perbaikan atas Standar Pelayanan dan SOP sesuai dengan yang ditetapkan organisasi dan juga unit kerja berinisiatif melakukan Reviu dan Perbaikan atas Standar Pelayanan dan SOP | Download |
| 2. Budaya Pelayanan Prima | – | – | – |
| a. Telah dilakukan Sosialisasi / Pelatihan dalam Upaya Penerapan Budaya Pelayanan Prima | A | Seluruh Sosilisasi / Pelatihan telah dilakukan dalam upaya Penerapan Budaya Pelayanan Prima | Download |
| b. Informasi tentang Pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | A | Informasi pelayanan dapat diakses melalui berbagai media (misal: papan pengumuman, website, media sosial, media cetak, media televisi, radio dsb) | Download |
| c. Telah terdapat sistem Punishment (sanksi) / Reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | A | Pada Pengadilan Negeri Sei Rampah Telah terdapat sistem Sanksi / Reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar dan sudah diimplementasikan | Download |
| d. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | A | Telah terdapat sarana layanan terpadu yaitu dengan terbentuknya Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) | Download |
| e. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | A | Telah terdapat sarana layanan terpadu yaitu dengan terbentuknya Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) | Download |
| 3. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan | – | – | – |
| a. Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | A | Telah dilakukan survey kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang berada pada kategori “BAIK” berdasarkan Laporan Hasil Survei Indek Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Negeri Sei Rampah | Download |
| b. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | A | Hasil survey kepuasaan masyarakat ini dapat diakses langsung melalui website Pengadilan Negeri Sei Rampah | Download |
| c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | A | Tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat adanya rekomendasi yang didasarkan atas saran-saran yang diberikan responden sebagaimana disampaikan dalam laporan IKM Tahun 2020 | Download |
