| Penilaian | Pilihan Jawaban | Tindak Lanjut dan Progres | Bukti Data Dukung |
| 1. Standar Pelayanan | – | – | – |
| a. Terdapat kebijakan standar pelayanan | A | Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap seluruh jenis pelayanan, dan sesuai asas serta komponen standar pada Pengadilan Negeri Sei Rampah | Download |
| b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan | A | Standar pelayanan pada Pengadilan Negeri Sei Rampah telah dimaklumatkan pada seluruh jenis pelayanan dan dipublikasikan di website dan media lainnya | Download |
| c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan | A | Pengadilan Negeri Sei Rampah Telah melakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan dilakukan dengan melibatkan stakeholders (antara lain : tokoh masyarakat, akademisi, dunia usaha, dan lembaga swadaya masyarakat), serta memanfaatkan masukan hasil SKM dan pengaduan masyarakat | Download |
| d. Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | A | Pengadilan Negeri Sei Rampah telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | Download |
| 2. Budaya Pelayanan Prima | – | – | – |
| a. Telah dilakukan Sosialisasi / Pelatihan dalam Upaya Penerapan Budaya Pelayanan Prima | A | Seluruh Sosilisasi / Pelatihan telah dilakukan dalam upaya Penerapan Budaya Pelayanan Prima | Download |
| b. Informasi tentang Pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | A | Informasi pelayanan dapat diakses melalui berbagai media (misal: papan pengumuman, website, media sosial, media cetak, media televisi, radio dsb) | Download |
| c. Telah terdapat sistem Punishment (sanksi) / Reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | A | Pada Pengadilan Negeri Sei Rampah Telah terdapat sistem Sanksi / Reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar dan sudah diimplementasikan | Download |
| d. Sistem Pemberian Kompensasi Bagi Penerima Layanan Tidak Sesuai Standar | A | Telah terdapat Sistem Pemberian Kompensasi Bagi Penerima Layanan Tidak Sesuai Standar | Download |
| e. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | A | Telah terdapat sarana layanan terpadu yaitu dengan terbentuknya Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) | Download |
| f. Inovasi Pelayanan | A | Pengadilan Negeri Sei Rampah telah memiliki inovasi pelayanan yang berbeda dengan unit kerja lain dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat serta telah direplikasi | Download |
| 3. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan | – | – | – |
| a. Terdapat Media pengaduan & konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! | A | Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani, dan terintegrasi dengan SP4N-LAPOR! pada Pengadilan Negeri Sei Rampah | Download |
| b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan | A | Terdapat unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan, serta surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja | Download |
| c.Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi | A | Evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi dilakukan secara berkala | Download |
